Toda solicitação de troca ou devolução deve ser realizada através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. A troca do produto, por qualquer motivo, somente poderá ser efetivada após o recebimento e análise de suas condições pela GF CASA DECOR. Se for constatada qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e as condições do produto, como ausência de avaria, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios, a GF CASA DECOR se reserva o direito de não realizar a troca e reenviar o mesmo produto ao Cliente, independentemente de sua prévia autorização.

Direito de Arrependimento

O exercício do Direito de Arrependimento pode ser feito em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O Cliente deve manifestar expressamente seu arrependimento dentro deste prazo através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site. Arrependimentos manifestados após este prazo não serão atendidos. Caso a devolução do produto não seja aceita, os valores pagos não serão restituídos.

Para exercer o Direito de Arrependimento, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhados da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Produtos específicos devem ser devolvidos sem violação da embalagem original, com todos os selos e lacres intactos. Após receber a manifestação de arrependimento, a GF CASA DECOR enviará uma confirmação imediata do recebimento da solicitação.

Em algumas situações, a GF CASA DECOR pode realizar a coleta do(s) produto(s) por meio de transportadora. Nestes casos, o Cliente deve fornecer o endereço para coleta e três opções de data e horário. A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada e informada ao Cliente em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. Se aceito, os valores serão restituídos ao Cliente em até 15 (quinze) dias úteis após a aprovação da solicitação de cancelamento.

Se a GF CASA DECOR se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, o Cliente será informado dos motivos da recusa. Kits de produtos devem ser devolvidos em sua totalidade, respeitando todos os demais termos e condições desta Política. Não serão aceitas devoluções parciais de produtos adquiridos em forma de Kit.

Avarias

No ato da entrega, o Cliente ou o responsável pelo recebimento deve verificar se a embalagem está em perfeito estado. Se houver qualquer indício de recondicionamento, violação ou avaria, o Cliente ou o terceiro deve recusar imediatamente o recebimento. Se optar por receber o produto com imperfeições, deve fazer a observação da avaria na Nota Fiscal/Conhecimento de Transporte no momento da entrega. Se a embalagem não estiver em perfeito estado após o recebimento, o Cliente deve contatar a GF CASA DECOR em até 48 (quarenta e oito) horas.

A GF CASA DECOR se reserva o direito de realizar a coleta do produto avariado por meio de transportadora. Nestes casos, será agendada a data e hora da coleta. O produto deve ser devolvido com todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra.

Se for identificada avaria no produto, a GF CASA DECOR poderá:

• Substituir o produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, ou por outro de espécie, marca ou modelo diversos do mesmo valor, ou em caso de valor superior, mediante complementação do valor pelo Cliente, ou estornar o valor pago.
• Se o produto estiver esgotado, o Cliente pode optar pela restituição dos valores pagos ou por um cupom com o mesmo valor para uso em uma nova compra no site.

Devolução de Valores

Aplicam-se as devoluções de valores nos seguintes casos, respeitando os termos e condições desta política:

• Direito de Arrependimento;
• Avaria dentro de 48 horas;

A devolução de valores será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra:

• Devolução do valor pago em conta bancária de origem do pagamento, se feito por PIX ou Boleto;
• Estorno do valor pago no cartão de crédito, se feito por cartão de crédito.

Toda solicitação de devolução de valores será previamente analisada pela GF CASA DECOR. O prazo para cancelamento é de 15 (quinze) dias úteis após a chegada do produto ao Centro de Distribuição da GF CASA DECOR. Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo dependerá da política interna da administradora. Em compras pagas por PIX ou Boleto, a restituição será creditada na conta bancária do Cliente.

Se a devolução do produto não for aceita pela GF CASA DECOR, os valores pagos não serão restituídos e o produto será reenviado para o endereço informado pelo Cliente no momento da compra. O Cliente pode solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos adicionais.

Por favor, revise este texto e veja se ele atende às suas expectativas ou se precisa de mais alguma modificação.