Área de Entrega
A GF CASA DECOR realiza entregas para todo o Brasil. É importante preencher todos os campos do endereço de entrega, incluindo complementos como apartamento, bloco e pontos de referência, especialmente o CEP, para facilitar a localização e evitar a devolução do produto. Se a entrega não puder ser realizada, o produto retornará para o Centro de Distribuição da GF CASA DECOR.
Horário de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto em feriados. Esses horários podem sofrer alterações.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado durante a compra depende da disponibilidade do estoque e do local de entrega. O prazo é calculado em dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo pode sofrer variações em períodos festivos, promocionais, calamidades públicas ou outras situações fora do controle da GF CASA DECOR. A GF CASA DECOR não se responsabiliza por atrasos causados por fatores naturais e adversos, como chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região de entrega.
Acompanhamento do Pedido
A cada atualização no status do pedido, enviaremos um e-mail para o cliente. A evolução da entrega também pode ser acompanhada no site, na área do cliente, em "Minha Conta" e "Pedidos".
Recebimento do Pedido
No momento da entrega, é necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja presente para receber o pedido, conferir o produto e assinar o protocolo de recebimento. A GF CASA DECOR não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do cliente.
Tipos de Entrega
Durante a compra, é possível escolher o tipo de entrega disponível para o seu pedido:
- Entrega Padrão
- Entrega Expressa
- Entrega Própria
- Entrega no Mesmo Dia
- Entrega Agendada
Verifique os prazos e custos de cada opção antes de selecionar.
Frete
O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega e nas dimensões dos produtos selecionados.
Padrões de Entrega
Para que o transportador possa realizar a entrega conforme os padrões exigidos pela GF CASA DECOR, é responsabilidade do cliente garantir que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto, incluindo portas, corredores e elevadores. A GF CASA DECOR não realiza entregas em locais de difícil acesso, como:
- Transporte por guincho para andares (içamento)
- Transportes marítimos (balsas, ferry boat, etc)
- Endereços incorretos ou não informados
- Locais sem condições de manuseio do produto para a entrega
Restrições para Transportadores
Os transportadores da GF CASA DECOR não estão autorizados a:
- Subir escadas/elevadores
- Instalar, desmontar ou fazer manutenção de produtos
- Abrir a embalagem do produto
- Realizar entregas em caixas postais
- Realizar entregas em endereço diferente do que consta no DANFE/Nota Fiscal
- Realizar entregas a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação
Em caso de entregas de grande porte em apartamentos ou locais com escada, o transportador só realizará a entrega se não houver riscos à segurança e ao produto. O transportador não está autorizado a instalar mercadorias.
Recebimento de Mercadorias
Se a mercadoria estiver violada ou avariada, recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento. Após a conferência e recebimento da mercadoria mediante assinatura do canhoto atestando o perfeito estado, não serão aceitas reclamações futuras sobre defeitos estéticos.
Regras Condominiais
A GF CASA DECOR atenderá às regras condominiais para entrega de produtos.
Promoção de Frete Grátis
A GF CASA DECOR oferece frete grátis para determinados produtos e regiões. Confira a tabela abaixo:
Grande São Paulo
- Frete grátis para compras acima de R$199,00
Região Sudeste
- Frete grátis para compras acima de R$399,00
Região Sul
- Frete grátis para compras acima de R$499,00
Região Centro Oeste e DF
- Frete grátis para compras acima de R$499,00
Observações:
Regiões Norte e Nordeste não se aplicam as promoções de frete grátis.
Pedidos com frete grátis serão enviados pela modalidade PAC dos Correios ou Econômica das transportadoras.
